Atraso e falta de compromisso com horários agendados para exames
Respondida
Curitiba - PR
27/10/2025 às 10:15
ID: 230317129
Em menos de um mês tive duas situações totalmente desagradáveis com vocês. A primeira foi quando cheguei com horário agendado e não puderam me atender no horário mandando eu aguardar 1h para o encaixe, eu fui embora pois minha rotina é extremamente corrida. Hoje dia 27/10 cheguei 9:20 com exame agendado 9:40 agora são 10:10 já e nada de ser atendida. Logo terei que ir embora mais uma vez pq em 20 minutos preciso estar no trabalho. ZERO COMPROMISSO COM HORÁRIO. Parece que não se preocupam com a vida do paciente, e nem com os compromissos. Faço reclamação com os funcionários e os mesmos só me mandam esperar em salas diferentes. O [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:06
Prezada Sra Giovana,
Sentimos muito por você ter passado por duas situações como essas em tão pouco tempo. Atrasos de agenda que fogem do previsto impactam diretamente a rotina dos pacientes especialmente quando já existe horário marcado e reconhecemos que isso não deveria ter acontecido. Mas esta não é a experiência que queremos entregar ao nosso paciente.
Seu relato já está sendo encaminhado à coordenação para revisão dos atendimentos nas datas citadas, para que entendamos as causas e façamos os ajustes necessários.
Agradecemos por registrar a experiência esse tipo de retorno é essencial para que possamos corrigir e evitar novas ocorrências.
Centro Diagnóstico Água Verde