Negligência e falta de preparo dos funcionários da CEDAV PL AMIL

Question

Venho por meio desta fazer minha reclamação e indignação do descaso e falta de preparo dos funcionários, minha esposa tinha agendado exames através CEDAV PL AMIL foi enviado print e dos exames da carteirinha. *****, a mesma estava com preparo para o exames, exames importantes com agendamento com médico semana que vem. As recepcionistas disseram que não poderia ser atendida por essa modalidade da Amil não ser conveniada. E um absurdo o despreparo falta de empatia. Vocês foram extremamente negligentes.

Accepted Answer

Prezado Thiago, lamentamos profundamente a situação relatada, esta não é a experiência que desejamos para o nosso paciente e também não é o padrão do nosso serviço. Lamentavelmente houve um equívoco no agendamento dos exames de sua esposa em nossa clínica, uma vez que a modalidade do convênio não cobre o serviço conosco. Sentimos muito pelo grande inconveniente causado. Seu relato e todo o processo do atendimento estão sendo tratados pela nossa área de ouvidoria e qualidade para que situações como essa não voltem a acontecer.

Receba nosso pedido de desculpas com respeito à família.

Equipe CEDAV

Negligência e falta de preparo dos funcionários da CEDAV PL AMIL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor