Cedeco: Serviço precário e atendimento demorado via WhatsApp

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Resolvido

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 19:22

ID: 250277563

A cedeco já foi uma boa empresa . Hoje seus serviços são muito precários . A começar pelo atendimento
q agora é só por WhatsApp. A demora é enorme e justificam devido a alta demanda. Isso é uma grande
[Editado pelo Reclame Aqui] pois qdo o serviço era fonado ñ havia tanta demora.
O serviço era rápido.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:51

Bom dia senhor Assis. Estimo que esteja bem!

Conforme conversamos por ligação no dia 02/06/2026, peço desculpas pela demora no atendimento.

Devido à alta demanda, nosso atendimento via WhatsApp pode não ocorrer de forma imediata. Inicialmente, o atendimento é realizado de maneira automática, para coleta e direcionamento das informações a um de nossos analistas. Após a transferência, o sistema possui um tempo limite de interação de 10 minutos.

Seu feedback já foi encaminhado aos setores responsáveis para alinhamento e tratativas internas, visando a melhoria contínua dos nossos serviços.

Além disso conforme tratamos, o seu pedido seria uma ressonância de abdome total, ela é composta por 2 partes, abdome superior e pelve. A ressonância de abdome superior, não possui credenciamento pelo convênio, como estão solicitadas juntas é necessário realizá-las no mesmo lugar.

Sendo assim, disponibilizamos desconto de 10% para realizá-la no particular. Ficando um exame pelo convênio e o outro no particular com desconto.

Orçamento encaminhado pelo whatsapp e no aguardo para agendarmos.

Agradeço a confiança e saiba que a Cedeco está sempre a sua disposição.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 14:26

Falar e escutar é muito mais rápido q ler e escrever. Muitos usuários são pessoas idosas q
não tem muita familiaridade com a informática.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

02/06/2026 às 16:43

Agradeço senhor Assis o apontamento, reafirmo sobre a confiança e saiba que a Cedeco está sempre a sua disposição.