Demora no atendimento e falta de opções de agendamento via WhatsApp e telefone

Boa tarde, senhora Margareth. Espero que esteja bem!

Conforme conversamos por ligação, peço desculpas pela demora no atendimento referente ao agendamento dos exames. Devido à alta demanda, nosso atendimento via WhatsApp pode não ocorrer de forma imediata.
Inicialmente, o contato é realizado de maneira automática, com o objetivo de coletar e direcionar as informações a um de nossos analistas. Após a transferência, o sistema possui um tempo limite de interação de 10 minutos.
Considerando o esclarecimento anteriormente, também permanecemos à disposição para realização do agendamento de exames de forma presencial.
Identificamos que o procedimento já está agendado.
Seu feedback já foi encaminhado aos setores responsáveis para alinhamento e tratativas internas, visando à melhoria contínua dos nossos serviços.

Agradeço a confiança e saiba que estou à sua disposição.

Essa empresa faz isso há anos e a cada dia pior.
A desculpa de que estão melhorando nunca aconteceu.
Somos tratados como se estivéssemos implorando um agendamento.
Para minha surpresa, após minha reclamação eles agendaram imediatamente.
Um idoso com dificuldade tecnológica , uma pessoa internet não tem diretório ao agendamento.
Fujam desse lugar, que infelizmente já foi muito bom.

Senhora Margareth, bom dia e desejo que esteja bem!

Temos diversos formas de realizar o agendamento como também verificar se o exame é realizado aqui conosco. Estamos evoluindo como o mundo.

Fico muito feliz em termos conseguido contato com a senhora e realizado sua solicitação.

Que tenha um dia abençoado e um exame satisfatório.