Impossibilidade de agendamento de exames na clínica Cedeco via WhatsApp e telefone, resultando em falta de atendimento e descaso com o paciente.
Respondida
Poá - SP
27/05/2026 às 20:32
ID: 249883257
Impossível fazer agendamento na clínica cedeco, não tem mais opção de conseguir agendar exames pelo telefone, apenas no whtats, a qual não tem atendendo disponível, eles colocam uma interação eletrônica, vc responde tudo envia o pedido médico eles responde dizendo que vai direcionar para um atendente e isso pode levar horas depois , a 3 dias estou tentando em todos após umas 5 horas eles respondem e se vc não estiver disponível em 3 minutos eles encerram o atendimento. Aí tem q preencher todas as informações e se eles não te responderem até às 17:00 não respondem mais e no outro dia seu atendimento é apagado no sistema deles. Pelo telefone vc consegue falar com a atendente mas ela não pode fazer agendamento pois ele só e feito no whatsapp. [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, falta de respeito. Vc tem q estar disponível a hora que eles querem e não no no mento que vc pode . Absurod
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:28
Bom tarde, senhora Ivanilde. Espero que esteja bem!
Conforme conversamos via WhatsApp no dia 28/05/2026, peço desculpas pela demora em seu atendimento para o agendamento dos exames.
Devido à alta demanda, nosso atendimento via WhatsApp pode não ocorrer de forma imediata. Inicialmente, o atendimento é realizado de maneira automática, para coleta e direcionamento das informações a um de nossos analistas. Após a transferência, o sistema possui um tempo limite de interação de 10 minutos.
Seu feedback já foi encaminhado aos setores responsáveis para alinhamento e tratativas internas, visando a melhoria contínua dos nossos serviços.
Contudo, realizamos o seu agendamento, no qual enviamos o anexo na conversa que estavámos além por e-mail da ouvidoria que também abriu para este mesmo tema.
Agradeço a confiança e saiba que a Cedeco está sempre a sua disposição.