Venda de produto sem informação, induz erro e insatisfação!!!

Question

Em anuncios da Internet conheci o a CEDEP - Centro Educacional de Desenvolvimento Profissional Ltda
18.*******.*******/*******99
E chamou-me a atenção os cursos livres que a plataforma possui. Cadastrei-me no site e fui chamado por uma vendedora da empresa que me passou algumas informações dos cursos, informações de pagamentos e vantagens (um brinde para uma matricula a mais para vc presentear) e palavras dela em mensagem "você terá direito vitalicio a nossa plataforma e usufruir de até 2.******* cursos". Logo, para qualquer pessoa, fazer cursos (mesmo que livres) aguardamos um certificado para corroborar o conhecimento adquirido.
Bem, comecei um dos cursos da plataforma, e não me preocupei. Porem quando acabei o curso e fui emitir o certificado, minha surpresa...
Tenho que pagar 50 reais para cada certificado. Imagina se fizer os ******* cursos.
Estou indignado, pois não fui informado, me prometeram uma vantagem que não é da forma que foi "desenhada" e, todas as vezes que tentei contato via whassap com a empresa, ninguem me atende para conversar.
Consegui contato no sac via e-mail, que em suma, disse que não olhei o site e OS CERTIFICADOS SÃO OPCIONAIS!!!! Fazer um curso livre e ter a opção de emitr um certificado (ou não) é muita vantagem mesmo!!!
Existem diversas plataformas que vendem este tipo de conceito, porém todas ja deixam bem explicito que o curso é gratuito e o CERTIFICADO É EMITIDO APÓS UM PAGTO! Isto de forma bem centrada na pagina da plataforma e, mesmo que OPCIONAL, será feito o pagto, pois quem estuda necessita comprovação de que aprendeu algo.
Bem, quero o cancelamento da minha matricula e ressarcimento do valor pago, para que assim eu possa fazer um curso, que OPCIONALMENTE, já pagarei os certificados, pois já farei sabndo desta necessidade!!!
P.S: Ainda bem que não passei a matricula adicional para ninguém, pois seria o maior presente de grego que daria a um amigo!!!!!

Como não consigo retornode ninguém, cabe esse desabafo

Accepted Answer

Prezado Gerson,

Ao realizar a matrícula em nosso site Portal Educa, o acesso concedido é para todos os mais de 2.******* cursos disponíveis na plataforma, e não para apenas um curso específico. Ou seja, sua matrícula garante acesso ilimitado durante o período contratado, permitindo que realize quantos cursos desejar.

Todas as informações referentes à emissão de certificados estão disponíveis de forma clara e transparente na aba exclusiva "CERTIFICADO" em nosso site, bem como no link direto: https://*******

Reforçamos que esses detalhes nunca são omitidos; ao contrário, estão apresentados de forma visível e acessível a qualquer visitante, inclusive antes de se tornar aluno, para que a decisão de matrícula seja feita de maneira consciente e informada.

Além disso, em nossa página no Reclame Aqui, na seção FAQ, também constam explicações sobre a política de emissão de certificados.

Permanecemos à disposição para auxiliar com qualquer dúvida ou solicitação em relação à sua matrícula.

Atenciosamente,

Camila Vicentini
Portal Educa CEDEP

Venda de produto sem informação, induz erro e insatisfação!!!

Resposta da empresa