PEDIDO NÃO ENVIADO
Resolvido
Natal - RN
28/02/2024 às 17:14
ID: 183542427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois livros na LIVRARIA ROBERTO MOTTA, ******* com a promessa de envio em até 3 dias úteis. Pedido feito em 22/2. Hoje, 28/2 sequer foi despachado. Pedi o cancelamento via whatsapp e, não obtive êxito.
Lamentável...
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 08:22
Bom dia Roberto, tudo bem?
O seu pedido foi coletado pelos correios ontem, dia 28/02. Por conta da alta demanda de pedidos coletados ontem, acredito que os correios não conseguiram seguir com a postagem.
Mas estaremos seguindo com o cancelamento do pedido e solicitar o retorno do material aos correios, como informado também pelo WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos a disposição.
Att.
Giuliana
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 17:58
Ok. Recebido o estorno hoje a tarde.
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 18:01
Não cumpre com o prazo dados do envio e ainda coloca a culpa na alta demanda dos Correios. Os Correios nunca trabalharam adequadamente, mas é assunto pra outra reclamação. Enfim, vou ficar somente com a Amazon onde recebo meus livros em até 3 dias úteis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5