Produto Não Entregue
Resolvido
Santo André - SP
21/02/2024 às 16:22
ID: 183048869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site da Amazon o livro "As Forças da Revolução" em 10/02/******* na CEDET vendedora. Na ocasião da compra o livro era para ser entregue entre 22 e 26 de fevereiro. Ocorre que recebi um email da Amazon avisando que o livro foi entregue em 17 de fevereiro último. NÃO RECEBI O LIVRO. Reclamei com o vendedor mas agora abriu-se um círculo vicioso em que me informam por e-mail que o livro foi entregue no dia 17. Já é a minha 4a reclamação com a mesma resposta por e-mail.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 08:34
Prezado Luiz Antônio, boa tarde.
Parece que ocorreu um equívoco no rastreamento dos correios, onde inicialmente foi registrado como entregue, porém posteriormente corrigido para Objeto devolvido aos correios. Houve atualizações no rastreamento do pedido (*******) ontem e o mesmo foi entregue (dentro do prazo que é de 22 a 26 de fevereiro).
Essa informação procede? O senhor recebeu?
Nós mandamos mensagem pelo sistema da Amazon explicando isso, porém acredito que eles não estão te encaminhando a mensagem.
De qualquer maneira, caso prefira, pode nos chamar no WhatsApp*******.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos a disposição.
Att.
Giuliana
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 10:44
Recebi o livro ontem dia 21/02 uma hora depois de postar aqui no site da ReclameAqui.
Informação enviada errada mas, ok, produto recebido. Tudo em ordem.
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 10:45
Não foi rápido pela via normal. Só funcionou pelo Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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