CEDIAC - Centro de Diagnóstico por Imagem do Acre

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Rio de Janeiro - RJ

07/12/2017 às 03:07

ID: 30999553

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Há 11 (onze) dias aguardava um exame por imagem consistente em Ressonância Magnética da Sela Túrcica (com contraste), marcado para o dia 2 de Dezembro (sábado), as 10h30m da manhã, no Centro de Diagnóstico por Imagem do Acre - CEDIAC.
O referido exame foi marcado via telefone, exatamente no dia 21 de Novembro (as 13h03m), e repassado as devidas orientações de preparo, além da opção de ir a sede da Unimed Rio Branco, ou me dirigir ao próprio local do exame na posse da "guia amarela", não sendo informado prazo algum ou mesmo impossibilidade de fazer o exame por questões burocráticas.

No dia anterior a data do exame, um funcionária da CEDIAC ligou no meu telefone pessoal e confirmou a data, o horário e o preparo para o exame no dia seguinte, porém, questionou e alertou ao fato de que sem autorização prévia da Unimed, com pelo menos 4 (quatro) dias de antecedência (oras ela falava 3 dias de antecedência), o exame não seria realizado.
Por várias vezes alertei de que não fui informada sobre tal burocracia, e que fui orientada a escolher apenas a opção de ir diretamente na CEDIAC (local do exame) com a "guia amarela" (ou seja, no dia do exame) ou ir antecipadamente a sede da Unimed Rio Branco.

Ademais, mesmo contrariada com a informação nova repassada, liguei na sede da Unimed Rio Branco, no telefone******* (exatamente as 12h22m), e após explicar os fatos minuciosamente, a atendente informou que não precisava de tal burocracia e que eu me dirigisse no dia seguinte para a CEDIAC apenas com meus documentos pessoais e com a "guia amarela", pois a própria empresa faria o pedido de autorização normalmemte.

Exatamente as 16h31m, ainda no dia anterior ao exame, uma funcionária da CEDIAC ligou novamente no meu telefone pessoal, e em prontidão expliquei que liguei na sede da Unimed Rio Branco e fui informada que apenas precisava ir fazer o exame com a "guia amarela" em mãos, e que eles deveriam efetuar a autorização do meu exame exatamente no local. A funcionária rebateu tal informação e em nenhum momento se prontificou em resolver o problema antecipadamente, dizendo apenas que se eu me dirigisse a CEDIAC não realizaria o exame por falta do contraste (material oferecido pela Unimed Rio Branco para a realização do exame).

No dia posterior, dirigi-me a CEDIAC com o preparo laboratorial exigido (jejum absoluto) e após aguardar o atendimento fui informada que não faria o exame porque a Unimed Rio Branco não autorizou o exame.

Hoje, no dia 4 de Dezembro (segunda-feira) me dirigi a sede da Unimed Rio Branco e a atendente após consultar o sistema informou que o exame estava devidamente autorizado, e que a CEDIAC não realizou o exame por mero capricho.

Gostaria de externar a minha insatisfação com a contrariedade de informações do Centro de Diagnóstico por Imagem do Acre - CEDIAC e da Unimed Rio Branco, que passaram informações contraditórias, causando prejuízo a realização do exame de um paciente necessitado e angustiado com os problemas de saúde.

Informo que estarei dando entrada com uma ação contra as duas empresas, já que estou na posse de provas necessárias para dar entrada em tal pleito, para que em juízo seja definido o tal culpado pelo prejuízo físico e abalo psicológico que passei como cliente.