Dificuldade no agendamento de exame MAPA na clínica Cedial e suspeita de priorização por plano de saúde.
Respondida
Praia Grande - SP
11/02/2026 às 14:05
ID: 240453395
Passei no cardiologista em novembro ele me prescreveu exame mapa aonde estou a 4 meses tentando agendar na clínica cedial por ser mais próximo minha casa é sempre mesma resposta age da ainda não foi aberta
Como assim ontem encontrei uma amiga que passou no médico no mesmo dia que eu e falou que já agendou exame para outra semana já fez e vai retornar no médico fui questionar a cedial em resposta queriam saber nome da minha amiga pra que?
Ou seja depende do plano de saude tem vaga planos que pagam mais tem vaga o meu infelizmente vou passar o ano chamando ligando e não vai ter agenda isso é desumano mais fácil tirar vínculo com ano de saúde isso è uma [Editado pelo Reclame Aqui] até porque quando ligamos a primeira pergunta é qual seu plano de saude
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:53
Prezada paciente,
Lamentamos sinceramente sua insatisfação e compreendemos o desgaste causado pela dificuldade no agendamento do exame mencionado.
Gostaríamos de esclarecer que não realizamos qualquer tipo de preferência ou priorização entre planos de saúde. Nosso compromisso é garantir um atendimento ético, equilibrado e igualitário a todos os pacientes.
O que ocorre é que, para determinados exames, trabalhamos com cotas e distribuição de agenda entre diferentes convênios, justamente para evitar a sobrecarga de vagas destinadas exclusivamente a um único plano de saúde e possibilitar que todos os pacientes tenham acesso ao atendimento de forma organizada e responsável.
Em relação ao questionamento sobre o nome de sua amiga, caso essa informação tenha sido solicitada, provavelmente o objetivo foi compreender melhor a situação relatada, verificar o convênio utilizado e analisar o contexto do atendimento mencionado, buscando esclarecer eventual divergência de informação.
Importante ressaltar que, especificamente para o exame MAPA, estamos enfrentando uma demanda muito elevada e, no momento, com disponibilidade bastante limitada de horários, situação agravada também pela alta procura e pela limitação operacional e médica para este tipo de atendimento.
Entendemos sua frustração e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para ampliar nossa capacidade de agenda e atendimento.
Permanecemos à disposição para analisar seu caso de forma individualizada, caso deseje nos encaminhar seus dados em mensagem privada.