Descaso com Pacientes - Cancelamento de exame urgente de RM do abdômen no dia anterior ao agendado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Juiz de Fora - MG

16/04/2026 às 14:00

ID: 246236003

Hoje (16/04/2026) fui surpreendido com um email da Cedimagem através da sra. (Editado pelo Reclame AQUI) informando ser necessário um reagendamento de minha ressonância magnética do abômen superior, exame que estava marcado para o dia 17/04/06, às 9h40 na filial da rua benjamin colucci 150. No dia 01/04/2026, entreguei às 15h pessoalmente as cópias dos documentos pedidos para a funcionária Mariana. Este exame é muito importante por causa da análise médica de insuficiência pancreática com trombose da veia porta, prescrito pelo meu gastroenterologista Dr. (Editado pelo Reclame AQUI). Da outra vez aconteceu a mesma coisa com a minha esposa. A gente agenda o exame pelo IPSEMG e na véspera alegam que tem que remarcar e jogam para datas absurdas distantes, sendo que preciso do exame o quanto antes pela urgência de diagnóstico. Pedi para fazer em outra unidade disponível, mas alegaram que o IPSEMG só poderia ser feito na unidade da benjamin colucci, em notória segregação com os usuários do referido plano. Desse modo, em razão dos meus direitos do consumidor, venho requerer que seja realizado amanhã o exame, seja em qualquer unidade da cedimagem, ou mesmo na data mais próxima, já que como paciente preciso do exame para a prescrição de remédio urgente, sendo que a conduta negligente da empresa será responsabilizada pelo atraso no tratamento e transtornos a mim causados.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 08:37

Prezada Sr. Roberto, bom dia.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.

Direcionamos à área responsável para atuação,

Foi gerado um número de protocolo que é: *****.

Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.

Atenciosamente,


Fale Conosco - Reclame Aqui
[email protected]

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 13:01

É a segunda vez que eles fazem esta papiata com exames pelo Ipsemg

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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