Dificuldade para obter resultado de ressonância magnética e falta de suporte da empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

21/01/2026 às 12:15

ID: 238363479

Meu marido fez um exame de ressonancia magnética em agosto de 25, na unidade Benjamin colucci. Como sosmos de Volta Redonda, voltamos para buscar em um sábado, a atendendte disse que não poderia imprimri exames sábados, dissemos que não tinha como ir durante a semana ma sela ainda assim não procurou ajudar. Em dezembro voltamos durante a semana, disseram que já não poderia mais imprmir porque já havia pasado muito tempo, que para imprmir deveria ligar tres dias antes. bem estamos em janeiro, iremos a JF novamente nesse sábado, e dede segund afeira estamos tentando contato com o fale conosco para solicitar o resultado do exame e as imagens impressas, e ninguem atende, nesse exato momento eu sigo tentando faalr com alguem e nada, todos os outros números que algum atendente fala comigo, diz que tem que ligar para o número do fale conosco. Preenchi o formulário no site também na segudna, e até o moento ninguem respondeu, a empresa não tem ouvidoria, o que é um absurdo. Meu marido simplismente não consegue pegar o exame dele.

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 12:32

Sra. Paula, bom dia.

Recebemos da unidade Cedimagem Benjamin Colucci-Juiz de Fora a informação que, para o atendimento registrado através do Fale Conosco - protocolo ***** de 21/01/2026 com a mesma manifestação - o coordenador da unidade entrou em contato com o paciente, Sr. J.C.A.S.J., e o orientou a buscar os resultados já impressos no sábado próximo, com a recepcionista Aline.

Assim sendo, encerramos este atendimento na plataforma.

Permanecemos a disposição por meio de nosso canal de comunicação.

Atenciosamente.

Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Fale Conosco - Cedimagem
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 17:35

É um absurdo o que a empresa faz com os pacientes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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