Exame de imagem não entregue na data marcada e cobrança indevida
Em réplica
Juiz de Fora - MG
20/08/2026 às 11:20
ID: 256948973
EXAME DE IMAGEM NAO ENTREGUE NA DATA MARCADA.
FIZ UM EXAME DE ULTRASSOM DE ABDOMEM E OUTRO. NO DIA MARCADO PARA ENTREGA: NAO FUNCIONA ENTREGA NOS SABADOS.
SEGUNDA-FEIRA SEGUINTE, COM CONSULTA MARCADA, PARA LEVAR O EXAME - QUE FOI REALIZADO EM TEMPO HABIL PARA RETORNO AO MEDICO SOLICITANTE - O SISTEMA ESTAVA FORA DO AR E NINGUEM ENTREGOU A IMAGEM DO EXAME.
TIVE QUE IR PARA CONSULTA SEM O EXAME DE IMAGEM PELO QUAL PAGUEI
FOI COBRADO O SERVIÇO E NAO FOI ENTREGUE O EXAME COMPLETO
FIZ O EXAME DEVIDO AO MEDICO SOLICITAR. SE NAO PRECISASSE DA IMAGEM NAO TERIA QUE TER FEITO O EXAME
LIGO DESDE SEGUNDA FEIRA DIA 17/08/26 PARA OS TELEFONES DA CEDIMAGEM E NAO ATENDEM.
SAO LIGAÇOES QUE FICAM COM GRAVAÇOES POR HORAS. POR 45 MINUTOS . 38 MINUTOS.
NAO ATENDEM
NAO RESOLVEM O PROBLEMA
NAO ENTREGAM O RESULTADO IMPRESSO CONFORME PAGUEI
ISSO MESMO!!!!!!!! O EXAME ESTA PAGO!!!
O EXAME FOI REALIZADO EM TEMPO HABIL E PAGO O VALOR SOLIITADO VIA CONVENIO COM UNIMED-JF
COMO FICA HEIN, CEDIMAGEM? QUAL A INCOMPETENCIA DE VOCES EM ATENDEREM UMA LIGAÇAO?
FIZ RECLAMAÇAO NO SISETMA DA CEDIMAGEM NO SITE E NAO RESPONDEM TAMBEM
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:45
Prezado Sr Andre, boa tarde.
Encaminhado mensagem através de e-mail com tratativas referente sua manifestação.
Ressaltamos que lamentamos muito pelo ocorrido e lhe pedimos desculpas.
Finalizamos assim a tratativa.
Permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 12:16
Eu estive dentro do horário marcado no protocolo!!!!!
A empresa não entregou as imagens impressas pelas quais paguei através do plano Unimed
Estava fora do ar e não tinha como retornar antes da consulta para o mesmo dia 17/8 as 16h00
Estive na unidade de vocês as 11h00
Esperei mais de 40 minutos em pé por um exame que deveria estar pronto e impresso para ser entregue de imediato ao cliente/usuario/consumidor
Nem para se proporem a entregar o exame via motoboy.
Incompetentes.
Inconsequentes.
Irresponsáveis.
Ineficientes.
Sem empatia com o cliente.
De que adianta essa maldita resposta padrão de vocês???
E o telefone com mais de 20 ligações e não atendem?
Cada uma com mais de 20 minutos, 40 minutos, uma hora e meia de espera numa maldita gravação!!!!!! E não atenderam!