Falha no agendamento de exames por telefone e site
Resolvido
Juiz de Fora - MG
11/08/2026 às 14:13
ID: 256181537
O serviço de agendamento por telefone simplesmente não funciona. Fiz 5 ligações na data de 11/08/2026, fiquei aguardando na linha por 16 minutos em cada ligação e desligam automaticamente, sem atender para o agendamento de exames.
Pelo site não consigo concluir também, me pedem vários dados e não aceitam os dados que informam.
Uma ineficiência completa o serviço de agendamento. Tenho 3 exames a fazer e não consigo agendá-los.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:22
Prezada juliana, boa tarde.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Enviamos uma mensagem para o endereço de e-mail aqui indicado solicitando informações adicionais relevantes sobre sua manifestação.
Caso a mensagem não esteja listada em sua Caixa de Entrada, recomendamos pesquisar também nas caixas de "Spam" ou "Lixeira".
Ficaremos no aguardo dos dados necessários para dar andamento efetivo para o caso.
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 14:28
Boa tarde.
respondi o email, estou no aguardo.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 13:07
Prezada Sra. Juliana , boa tarde.
Encaminhado mensagem com tratativas referente sua manifestação.
Ressaltamos que lamentamos muito pelo ocorrido e lhe pedimos desculpas.
Finalizamos assim as tratativas.
Permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cedimagem
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:22
Necessária a melhoria do sistema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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