Atendente inconveniente e despreparado causa demora no atendimento de exame
Respondida
São Paulo - SP
04/10/2025 às 11:32
ID: 228515023
Estava aguardando o atendimento para meu pai fazer o exame, depois de 40 minutos que cheguei percebi que estava com ficha na mão, questionei a enfermeira e falou que a recepção que tinha que entregar. Quando questionei a recepção o atendente Matheus foi super inconveniente falando mas seu atendimento é às 11:20. Gente imagine se não tivesse percebido, íamos ficar esperando horas e horas, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Pior o funcionário Matheus despreparado simplesmente quando vamos falar que houve um erro, ele não deixa a gente falar só ele quer falar. Não sou obrigada ficar escutando um funcionário falar nada com nada e ainda não tem humildade de pedir desculpa e pior não deixa o cliente falar.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 16:38
Sentimos muito pelo ocorrido. Vamos tomar atitudes internas cabiveis e, como pedido de desculpas da empresa cedimen pelo incoveniente, vamos, na segunda-feira entrar em contato com a senhora e entregar o resultado do exame no endereco que melhor lhe convier. Entendemos que nao resolve o que houve mas e de fato um pedido de desculpas. Desde ja agradeco, supervisora do laboratorio.