Dificuldade na autorização da Iodoterapia e falta de contato com a clínica Cedimen
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2025 às 11:51
ID: 224518037
No dia 06/08 passei em consulta com a médica medicina nuclear, ficou acordado da empresa Cedimen pedir um medicamento de alto custo para o plano de saúde AMIL, pois preciso realizar a IODOTERAPIA, fizeram a solicitação, agora não sei se é para o plano de saúde ganhar tempo, não sei qual é a ligação da da AMIL com essa clinica, pois estou tentando resolver essa questão desde maio, já passei em outro ligar a AMIL não autorizou todo o tratamento nesse outro lugar, Amil indicou a CEDIMEN, mas essa clinica, ninguém atende, estou tentando entrar em contato pois a AMIL está me avisa que tem algum código que não está certo, agora vejam, um processo onde eu não estou diretamente em contato com códigos, guias, é tudo entre AMIL E CEDIMEN, estou começando a achar que estão combinados para ficarem ganhando tempo, pois onde já se viu, uma clinica que ninguém atende, uma pessoa atende e diz que o telefone do whatsapp está com problemas, a pessoa que recebe vê, mas não consegue responder, eu como beneficiaria da Amil estou com dificuldade de resolver, ninguém, meus cabelos caindo todo, pois preciso fazer essa iodo, para depois o médico que fez a cirurgia ajustar meus remédios.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 10:42
Olá, em primeiro lugar gostaríamos de pedir desculpas em nome da Cedimen pelo ocorrido. As relações com os convênios e a dependência que nós temos deles para fazer o atendimento acaba nos prejudicando e ao paciente também. Apenas na data de ontem apareceu a pendência no site da Amil para que possamos seguir com o processo de autorização, infelizmente é algo que depende *******.% do seu convênio. Mas sempre estamos envolvidos e atentos para resolver o quanto antes, dentro das nossas possibilidades. Ontem nós conversamos por WhatsApp com a senhora e vamos continuar em contato mantendo a senhora informada sobre novidades com seu convênio. A senhora também pode entrar em contato com eles e pedir uma atenção especial, como cliente para agilizar o processo. Estamos a disposição. Equipe Cedimen
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 10:33
Primeiro precisei passar por um estres a mais, irritar me, e depois nos dão atenção , pois foi só publicar a reclamação no reclame aqui, para a clinica Cedimen responder.
Estou aguardando Amil e Cedimen ....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4