Péssima conduta no agendamento
Resolvido
Guarulhos - SP
24/02/2025 às 11:33
ID: 210699085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei a tentativa de agendar uma consulta no dia 20/02 por telefone, fui encaminhada para um atendimento pelo whatsapp que se iniciou às 14h40 com a atendente ***** e só terminou no dia 21/02 às 17h50, com a consulta agendada para o dia 25/02 às 9h. No dia 24/02 às 10h, a mesma atendente me envia mensagem informando que o atendimento não poderá ser realizado, pois não atendem meu plano e pra eu procurá-los para buscar outro local que possa me atender. Descaso, falta de cuidado, desinformação
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 12:50
Senhora Cláudia, conforme conversado por telefone. Por ter sido um erro interno nosso, vamos prestar seu atendimento sem custo algum. E a funcionária será penalizada internamente, pois, esse não é nosso padrão de atendimento. Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas pelo ocorrido. Até amanhã na data da sua consulta.
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 23:08
O retorno a minha reclamação foi imediato. Fui atendida na data agendada mesmo sem ter o retorno do convênio e saí muito satisfeita com a consulta realizada com a Dra Anna Carolina. Profissional séria e extremamante atenciosa. Agradecida e satisfeita com a forma que trataram e solucionaram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10