Paciente do SUS enfrenta dificuldades e mau atendimento para realizar colonoscopia

Question

Primeiramente não fizeram o exame de colonoscopia que eu havia marcado para o dia *****, depois de todo o processo sofrido necessário para o exame, com a desculpa que as fezes não estavam limpas, porém quando se trata de plano de saúde eles fornecem o laxante até clarear, e não me deram esta opção porque eu estou tratando pelo SUS, simplesmente mandaram remarcar.

Depois precisei trocar a data do novo exame e não fui atendida no horário de almoço, *****, pois só tinha uma atendente e eu tive que voltar para o trabalho sem ser atendida depois de atravessar a cidade.

Resumindo o pior atendimento da cidade de *****!!! Esqueceram que lidam com a saúde de pessoas que já estão sofrendo por falta dela!!!

Accepted Answer

Prezado Edilene,
Bom dia,

Agradecemos o seu contato, é muito importante o retorno de nossos clientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado referente a uma nova marcação para realização de seu exame. O protocolo para a colonoscopia exige preparo intestinal rigoroso com dieta sem resíduos. Ficamos a disposição para sanar qualquer dúvida.

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
Ouvidoria (66) 3427-2600 opção 4 ou conheça nosso site www.cedir.com.br

Atenciosamente,

Atendimento ao cliente.

Paciente do SUS enfrenta dificuldades e mau atendimento para realizar colonoscopia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor