Venda de material indisponível e não estorno do valor pago
Resolvido
Osasco - SP
07/04/2026 às 13:42
ID: 245385033
Entrei em contato para compra de material na Cedisa através do orçamento ***** com o vendedor ***** e ***** no momento do fechamento da compra o vendedor passou que o produto que queríamos comprar tinha em estoque, apos a realização da compra a vista via PIX o material não foi entregue, pois alegaram que não tinha o mesmo em estoque.
Foi solicitado o estorno da compra e o mesmo não foi realizado.
A Cedisa não trabalhou com clareza e ética no processo de venda, realizando a venda de itens que não possuía, prometendo uma entrega no dia 04/04/2026 e a mesma não ocorreu, ocasionando um grande atraso na execução da obra.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:07
Boa tarde, Henrique! Sentimos muito pela sua experiência com a Cedisa não estar sendo satisfatória. Pedimos desculpas em nome de toda a empresa.
Já pegamos os dados de contato que o senhor forneceu e estamos verificando a situação diretamente com o gerente da unidade onde você é atendido. Nos compremetemos em resolver a situação o mais breve possível.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato e atualizaremos também por aqui, ok? O senhor não ficará sem respostas.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 22:01
A resolução aqui no reclame aqui foi excelente, mas quanto ao atendimento referente a venda continuo mantendo minha opinião e até mesmo mais insatisfeito após a ligação recebida pelo responsável pela vendo, onde o mesmo veo questionar minha reclamação dizendo que não tinha fundamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1