Atendimento antiético e grosseiro de veterinária por uso de convênio
Não respondida
Sorocaba - SP
05/04/2026 às 00:11
ID: 245172349
Dei uma estrela porque não é possível dar menos caso contrário, daria zero. Fui atendida pela médica veterinária *****, que demonstrou falta de educação desde o início, sem sequer dizer boa tarde. O atendimento durou cerca de 10 minutos, o que é comprovado pelo próprio histórico da Petlove, onde a descrição tem apenas cinco linhas e ainda contém informações divergentes que ela não se preocupou em corrigir. Assim que soube que meu atendimento era pelo convênio Petlove, passou a agir de forma grosseira, afirmando que o plano não cobria, sem sequer me ouvir. Eu tentei explicar que cobria o plantão, mas fui constantemente interrompida. Em seguida, informou que a consulta custaria R$130,00, e eu concordei em pagar, pois minha prioridade era o bem-estar da minha cachorra. Após o atendimento insatisfatório, ela voltou atrás dizendo que a responsável havia autorizado cobrar o valor do convênio (o que eu já sabia, pois o plantão é até as 20h e meu plano cobre). Ainda assim, a postura continuou inadequada. A profissional prescreveu uma medicação sem informar a dosagem (mg), entregando apenas uma receita incompleta, aparentemente com pressa de encerrar o atendimento. Considero a conduta totalmente antiética e sem empatia, principalmente com clientes que utilizam convênio. Não recomendo essa clínica a ninguém. Espero que a profissional reveja sua postura e que a empresa reavalie sua equipe. Deixo claro que, em nenhum momento, pedi qualquer favor pago mensalmente pelo convênio e espero um atendimento digno. Indignação total com o descaso.