Instabilidade constante na internet dificulta trabalho home office
Respondida
Manduri - SP
20/11/2025 às 08:26
ID: 232394379
Estou a três meses utilizando a internet e tendo problema quase todos os dias, uma instabilidade que nunca passa. Trabalho home e estou tendo uma dificuldade absurda para fazer ate mesmo coisas basicas como acessar qualquer pagina, e toda semana que entro em contato eles só reiniciam a net e vida que segue, literalmente toda semana é somente esse suporte e esse problema persiste, ate entao nao chegamos a nenhuma solução e pelo que estou vendo nao chegaremos..
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 16:13
Prezado Murilo,
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados com a instabilidade do serviço. Sabemos o quanto uma conexão estável é essencial, especialmente para quem trabalha em home office, e reforçamos nosso compromisso em garantir a melhor qualidade possível em sua região.
Informamos que todas as solicitações registradas em nosso atendimento foram prontamente tratadas, com as devidas verificações remotas realizadas para restabelecer a conexão sempre que fomos notificados. Contudo, para assegurar uma análise ainda mais completa e precisa, programamos um atendimento presencial para aprofundar a avaliação e aplicar eventuais ajustes necessários.
Uma visita técnica já está agendada para amanhã pela manhã, para que nossa equipe possa realizar diagnósticos detalhados diretamente no local e garantir a estabilidade contínua da sua conexão.
Seguiremos acompanhando o caso até sua total normalização, garantindo que você tenha a qualidade de serviço necessária para desempenhar suas atividades com tranquilidade.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, seu relato contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos seguintes canais:
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Atenciosamente,
Grupo CedNet.