Reclamação sobre falta de internet e ineficiência no bairro Espírito Santo, Carlópolis PR

Prezado Marcos José,

Agradecemos por relatar a situação e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com a instabilidade do serviço em sua região. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e agir com a máxima agilidade sempre que identificamos necessidade de intervenção técnica.

Após sua manifestação, nossa equipe verificou que a repetidora que fornece o sinal para atender a sua conexão fica no Bairro Espírito Santo, em Carlópolis/PR. Esta base estava passando vários problemas relacionados a oscilações e falta de energia elétrica e nossos técnicos de infraestrutura estavam realizando manutenções nos últimos três dias para solucionar falhas que afetavam a estabilidade da rede. Informamos que os reparos foram concluídos ontem e com isso também a normalização dos serviços e do seu acesso.

Durante esse processo de manutenção, foram realizadas diversas intervenções, incluindo a substituição de um cabo, troca de baterias por modelos com maior autonomia, substituição de disjuntor e a instalação de um equipamento específico para monitorar quedas de energia, permitindo que a nossa equipe seja notificada imediatamente e possa atuar de forma mais rápida e preventiva.

Com todas as medidas adotadas, o problema foi devidamente solucionado, e nossa equipe permanecerá monitorando o desempenho da base para assegurar a continuidade e a qualidade do serviço prestado. Caso haja falta de energia novamente e as baterias se esgotem, nossos técnicos estarão prontos para fazer a troca por novas e carregadas.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas nos seguintes canais:

E-mail: *******
Telefones: ********************* |*******

Atenciosamente,
Grupo CedNet