Cobrança duplicada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/11/2025 às 13:23
ID: 232031691
Fiz o pagamento de uns fatura no dia 15 de novembro e já estão me cobrando novamente uma fatura para dia 20, gostaria de saber pq 2 faturas num só mês
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 15:49
Olá, Sr. ADILSON CARIAS DA SILVA , boa tarde!
Me chamo Mara e sou a responsável pelo seu atendimento neste canal.
Seu contrato possui vencimento todo dia 20, o pagamento foi efetuado no dia 15/11/25, sábado e feriado nacional, portanto, a compensação/baixa do pagamento foi realizada no próximo dia útil, hoje 17/11/25.
Não houve cobrança em duplicidade e o contrato encontra-se em dia.
Caso tenha alguma dúvida, peço que faça contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Telefone e Whatsapp:*******
Segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00 horas
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 17:59
falta mais abrangencia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5