Dificuldade excessiva para agendar procedimentos e falta de suporte

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/10/2025 às 19:13

ID: 229242497

Boa noite!
Vou associado desta empresa há mais de um ano a dificuldade para marcar um procedimento é insuportável quando ligo para falar com suporte resultado zero para fazer um procedimento que é coberto pelo plano indignado com essa empresa

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 16:09

Olá, Sr. Paulo Henrique, boa tarde!

Me chamo Mara e sou a pessoa responsável pelo seu atendimento neste canal.

Verifiquei todo o seu histórico de contato, e todas as suas solicitações foram prontamente respondidas.

Em seu último contato, dia 19/09/25 às 9:52, o Sr. solicitou um direcionamento para a realização do procedimento de faceta, a atendente Tatiane indicou a ROSATTI CLINICA ODONTOLOGICA LTDA.

Identificamos que no dia 10/10/25, o Sra. Juliana Anastácia, esteve na Clínica Odontológica Barra Dimension relatando dor a percussão nos dentes 38 e 35, dor sanada, e prescrição com encaminhamento. Caso necessite de direcionamento para dar prosseguimento a este tratamento, indicamos a clínica abaixo:

FACE DO RIO CLINICA ODONTOLOGICA
RUA: EMBAIXADOR ABELARDO BUENO, 01 JACAREPAGUÁ ED LAGOA 01 SL ******* D
RIO DE JANEIRO - RJ
CEP: 22775022
*******
********************

Ratificamos que caso tenha alguma dúvida pode nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento.

******* Telefone e WhatsApp
E-mail: *******

Atenciosamente,

Mais Dental Planos Odontológicos
https://*******

Réplica do consumidor

14/10/2025 às 16:54

boa tarde todas essas solicitações não procedem pois os profissionais não fizeram o procedimento alegando que não é cadastrado junto a vocês

Réplica do consumidor

14/10/2025 às 16:54

boa tarde todas essas solicitações não procedem pois os profissionais não fizeram o procedimento alegando que não é cadastrado junto a vocês

Réplica do consumidor

14/10/2025 às 17:00

boa tarde nenhum dos profissionais que vocês indicaram faz o procedimento que nós estamos precisando ou seja péssima qualidade a empresa mais dental

Réplica da empresa

15/10/2025 às 09:05

Sr. Paulo Henrique, bom dia!

Solicito que faça contato através do nossos canais oficiais de atendimento, e esclareça a sua real necessidade.

******* Telefone e WhatsApp

E-mail: *******

Atenciosamente,

Mais Dental Planos Odontológicos
https://*******

Consideração final do consumidor

11/11/2025 às 20:23

Só ficam enrolando e não resolvem o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0