Dificuldade excessiva para agendar procedimentos e falta de suporte

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2025 às 19:13
ID: 229242497
Boa noite!
Vou associado desta empresa há mais de um ano a dificuldade para marcar um procedimento é insuportável quando ligo para falar com suporte resultado zero para fazer um procedimento que é coberto pelo plano indignado com essa empresa
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 16:09
Olá, Sr. Paulo Henrique, boa tarde!
Me chamo Mara e sou a pessoa responsável pelo seu atendimento neste canal.
Verifiquei todo o seu histórico de contato, e todas as suas solicitações foram prontamente respondidas.
Em seu último contato, dia 19/09/25 às 9:52, o Sr. solicitou um direcionamento para a realização do procedimento de faceta, a atendente Tatiane indicou a ROSATTI CLINICA ODONTOLOGICA LTDA.
Identificamos que no dia 10/10/25, o Sra. Juliana Anastácia, esteve na Clínica Odontológica Barra Dimension relatando dor a percussão nos dentes 38 e 35, dor sanada, e prescrição com encaminhamento. Caso necessite de direcionamento para dar prosseguimento a este tratamento, indicamos a clínica abaixo:
FACE DO RIO CLINICA ODONTOLOGICA
RUA: EMBAIXADOR ABELARDO BUENO, 01 JACAREPAGUÁ ED LAGOA 01 SL ******* D
RIO DE JANEIRO - RJ
CEP: 22775022
*******
********************
Ratificamos que caso tenha alguma dúvida pode nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento.
******* Telefone e WhatsApp
E-mail: *******
Atenciosamente,
Mais Dental Planos Odontológicos
https://*******
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 16:54
boa tarde todas essas solicitações não procedem pois os profissionais não fizeram o procedimento alegando que não é cadastrado junto a vocês
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 16:54
boa tarde todas essas solicitações não procedem pois os profissionais não fizeram o procedimento alegando que não é cadastrado junto a vocês
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 17:00
boa tarde nenhum dos profissionais que vocês indicaram faz o procedimento que nós estamos precisando ou seja péssima qualidade a empresa mais dental
Réplica da empresa
15/10/2025 às 09:05
Sr. Paulo Henrique, bom dia!
Solicito que faça contato através do nossos canais oficiais de atendimento, e esclareça a sua real necessidade.
******* Telefone e WhatsApp
E-mail: *******
Atenciosamente,
Mais Dental Planos Odontológicos
https://*******
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 20:23
Só ficam enrolando e não resolvem o problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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