Dois meses só pra retirar o aparelho.

Prezada Sra. Patricia,
A Mais Dental agradece a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários acerca da manifestação registrada.
Cumpre esclarecer, inicialmente, que o procedimento de retirada do aparelho ortodôntico possui cobertura pelo plano contratado. Entretanto, conforme os critérios operacionais aplicáveis aos tratamentos ortodônticos, a autorização desse procedimento é realizada por arcada.
Ainda assim, após a análise individual da *******, a Mais Dental deliberou, em caráter excepcional, pela autorização da retirada completa do aparelho ortodôntico, tanto do titular quanto da dependente, com o objetivo de proporcionar a conclusão do tratamento de forma adequada e evitar qualquer necessidade de retornos adicionais.
Para viabilizar esse atendimento, nossa equipe manteve contato direto com a clínica credenciada responsável pelo tratamento, prestando todas as orientações necessárias quanto ao correto preenchimento e envio da guia de autorização, procedimento indispensável para a regular liberação do atendimento.
Conforme registrado em nossos sistemas, a retirada completa do aparelho ortodôntico, bem como o procedimento de raspagem (limpeza), foram devidamente realizados, restando integralmente atendida a ******* apresentada.
Em momento posterior, foi manifestado interesse no cancelamento do contrato. Sobre esse tema, esclarecemos que o contrato permanece dentro do período de vigência inicial de 12 (doze) meses, iniciado em 25/09/*******, estando sujeito às condições livremente pactuadas entre as partes no momento da contratação.
Dessa forma, eventual solicitação de cancelamento antes do término da vigência inicial observa as disposições contratuais aplicáveis, inclusive aquelas referentes à rescisão antecipada, conforme expressamente previsto no contrato firmado.
A Mais Dental permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais de atendimento, reafirmando seu compromisso com a transparência, o respeito às relações contratuais e a qualidade da assistência prestada aos seus beneficiários.
Atenciosamente,
Equipe Mais Dental