Solicitação de Cancelamento e Reembolso do Plano sem Utilização, plano não cumpre o que vende.

Olá, Sr. Ronaldo, boa tarde!

Me chamo Mara e sou a responsável pelo seu atendimento neste canal.

Recebemos este questionamento através do nosso canal de atendimento por e-mail, onde foi respondido em 08/09/25 que seu contrato trata-se de uma contratação pessoa Jurídica, CNPJ 30.*******.*******/*******75, Razão Social 30.*******.******* RONALDO FRANCA CORREIA, com os seguintes beneficiários: RONALDO FRANCA CORREIA e sua dependente EMILI VIEIRA DA SILVA.

Esclarecemos no e-mail enviado sobre os atendimentos realizados pela sua dependente Emili Vieira da Silva, nos locais descritos abaixo, inclusive na região de Magé, citada na sua reclamação, o que descaracteriza a demanda solicitada de não atendimento.

Em 13/08/25, consulta e raspagem supra gengivais, na Doutores do Sorriso - Localizada em Magé
Em 20/08/25, restaurações dos dentes 12,14,26 e 38, na Doutores do Sorriso - Localizada em Magé
Em 25/08/25, atendimento pendente, tratamento endodôntico, na Doutores do Sorriso - Localizada em Magé
Em 04/09/25, consulta, com Dr. Kenji de Lima Takahashi.

Caso o Sr. tenha interesse em manter o cancelamento por motivos alheios, peço que faça contato através dos nossos canais oficiais de atendimento, mas ratificamos que não procede a devolução do valor pago.

Telefone e Whatsapp:*******
Segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00 horas

Atenciosamente,

Mais Dental Planos Odontológicos
https://*******

Olá Mara muito bom dia,desde já agradeço o retorno.
Pois bem, da uma olhadinha nos canais de contato que a mais dental dispôs para os clientes.
Consta tanto no whatsapp da empresa quanto ao wattssap do corretor Ronaldo,tudo bem explicado por lá, inclusive fotos e printes.
Só quero o cancelamento e reembolso já pago, como citei no email acima acho que não tenho necessidade de relatar novamente.
Sugiro fiscalização nas clínicas onde "atende" a mais dental..a primeira nem material para higienização foi usado,luva, máscara etc.

Ressaltar que sou responsável pela minha empresa com CNPJ*************.
A dependente citada , Emili vieira.

É minha funcionária e esposa.

Caso não resolveren o cancelamento e reembolso,irei permanecer aqui no reclame aqui, exercendo o meu direito de reclamar ou elogiar.

Elogios para o reclame aqui, seriedade e comprometimento. Nota 1.*******

Já para a mais dental, não posso falar o mesmo, nota 1 por enquanto,pelo retorno ao meu e-mail.

ainda aguardando a mais dental resolver o questão.

reembolso dec120 reais e cancelamento do contrato.

ainda aguardando a mais dental resolver o questão.

reembolso dec120 reais e cancelamento do contrato.

Prezado Sr. Ronaldo, bom dia!

Gostaríamos de esclarecer que foram realizadas duas consultas pela sua dependente EMILI VIEIRA DA SILVA, uma na Clínica Doutores do Sorriso e outra no Dr. Kenji de Lima Takahashi, e que todos os procedimentos solicitados foram aprovados e ficaram a disposição da beneficiária para a realização.

Diante dos fatos acima, a reclamação de que não há rede credenciada para atendimento fica improcedente, mas em caráter de exceção e demonstrando a boa fé da nossa empresa, o referido reembolso no valor de R$ *******,70 será creditado em sua conta corrente, no prazo de até 5 dias úteis, a contar desta data.

Atenciosamente,

Mais Dental Planos Odontológicos
https://*******

clínica:SORRIA sim (Magé rj)
clínica: Doutores do sorriso (Magé RJ)

se estiver cobrando algum procedimento feito pela minha funcionária e esposa, não procede essa informação, caso queiram um laudo de outro profissional,para usar como provas da cobrança indevida, estamos a disposição.

obrigado por fazer o reembolso e cancelamento.

a mais dental pode ater ser uma empresa de boa índole, porém as duas clínicas citadas não agen de boa fé.

sem mais.