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Juiz de Fora - MG

09/11/2024 às 18:42

ID: 201656403

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Adquiri O plano cedplan através da afiançe e até o momento não deram baixa no boleto do mês 09. Estao me cobrando e já ameaçaram a cancelar o plano. Fui no Procon no qual tenho até o dia 15 de novembro para obter a resposta. Apresentei o comprovante pago, até porque foi pago via Pix, cai na hora. Entrei em contato com o banco e eles me garantiram que não houve estorno para minha conta, o dinheiro foi pra conta no qual estava dizendo no https://******* esse motivo estou entrando em contato mais uma vez para tentar resolver esse problema.
Já conversei com a própria Cedplan e eles me falaram que iam entrar em contato com afiance para resolver esse problema, já conversei com a afiance e eles não tem um responsável para me orientar. É uma falta de consideração, uma falta de respeito, estou me sentindo https://******* não paguei o mês 10 porque o próprio Procon me orientou a não pagar enquanto o mês 09 não estiver resolvido espero uma resposta o mais rápido possível.
Lembrando que a minha filha é menor de idade,vou no juizado especial resolver isso, minha filha não pode perder o plano por erro de vcs.

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 15:17

Prezada,

Conforme respondido via e-mail,

para demandas de planos referentes à Affiance favor entrar em contato:

Para segunda via do boleto peço-lhe a gentileza que entre em contato com a AFFIANCE nos números*******,*******, WhatsApp:******* ou e-mail: *******, que é o responsável pelo seu contrato.

Qualquer dúvida estamos à disposição em nosso canais de atendimento:
e-mail : *******
Whatsapp: 32 3396250
Telefonas?*******

https://*******

Ricardo da Costa Oliveira
Supervisor Central de Atendimento
CEDplan Saúde