Escassez de psiquiatras e desmarcações frequentes na Cedplan desde agosto de 2025.
Não resolvido
Barbacena - MG
27/01/2026 às 12:13
ID: 238954685
Bom dia,
Sou cliente da Cedplan e venho registrar uma reclamação formal diante da situação extremamente preocupante e desrespeitosa relacionada à especialidade de Psiquiatria. Desde agosto de 2025, consta apenas um único médico psiquiatra disponível na rede credenciada, tal situação torna o atendimento praticamente inviável, considerando a alta demanda dessa especialidade. Além disso, o referido profissional frequentemente confirma os horários de consulta e, no próprio dia, desmarca alegando imprevistos, o que demonstra total falta de comprometimento com os pacientes. Entrei em contato com a Central de Atendimento e fui informada de que, de fato, existe apenas um médico disponível para toda a área de Psiquiatria. Ressalto que, até a presente data 01/2026 essa situação permanece inalterada. É inadmissível que um plano de saúde mantenha tamanha escassez de profissionais em uma área tão sensível, especialmente considerando que se trata de um serviço essencial para a saúde mental dos beneficiários. Diante disso, solicito providências urgentes por parte da Cedplan, com a ampliação da rede credenciada na especialidade de Psiquiatria e maior comprometimento com os atendimentos agendados.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:12
Resposta encaminhada ao e-mail da beneficiária:
Prezada Sra.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada. Primeiramente, lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e reafirmamos nosso compromisso em oferecer uma rede assistencial que atenda de forma adequada e humanizada às necessidades de nossos beneficiários.
Compreendemos plenamente a importância da especialidade de Psiquiatria, sobretudo pelo impacto direto que a continuidade do cuidado tem na saúde mental. Sua manifestação foi registrada em nosso sistema como reclamação formal e encaminhada com prioridade aos setores responsáveis pelo credenciamento e gestão da rede assistencial.
Sobre a disponibilidade de profissionais na especialidade de Psiquiatria
De fato, identificamos uma limitação pontual na quantidade de profissionais credenciados nesta especialidade, situação agravada pelos cancelamentos recorrentes do prestador atualmente ativo. Essa conduta já está sendo apurada junto ao setor técnico de Rede Credenciada, que adotará as medidas cabíveis para garantir maior previsibilidade no agendamento e na realização das consultas.
Ações em andamento
Informamos que a CEDPLAN já está em processo de:
Ampliação da rede credenciada de Psiquiatria, com novas negociações em andamento e contatos ativos com profissionais da região;
Readequação de agenda e avaliação do prestador atual, a fim de assegurar maior estabilidade e cumprimento dos horários;
Nosso compromisso
Reforçamos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade e você será informada assim que houver atualização referente à inclusão de novos profissionais ou regularização da assistência.
Colocamo-nos à disposição para acompanhar pessoalmente seu caso, inclusive auxiliando no reagendamento de consultas ou buscando alternativas imediatas dentro das opções atualmente disponíveis.
Agradecemos mais uma vez por nos informar sobre a situação sua manifestação é essencial para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
CEDPLAN Saúde
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 13:05
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2