MANOPLA DE REGISTRO NÃO SEGURA
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2021 às 15:24
ID: 129746153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 2 MANOPLAS DE REGISTRO UMA PARA CHUVEIRO E OUTRA PARA REGISTRO DA MARCA DECA NO DIA 10-09-21. QUANDO ABRI A EMBALAGEM E FUI COLOCAR NOTEI QUE NÃO NÃO HAVIA PARAFUSO PARA FIXAR A MANOPLA E SIM UM ENCAIXE DE PLASTICO. ASSIM QUE COLOQUEI NOTEI QUE FICOU SEM FIRMESA E QUE LOGO TERIA PROBLEMA. DITO E FEITO ASSIM QUE MEU FILHO FOI TOMAR BANHO E FECHOU O REGISTRO ELE SOLTOU NA SUA MÃO E CAIU NO CHÃO E ATÉ LASCOU UM PISO QUE TINHA ACABADO DE COLOCAR. FUI ATÉ A LOJA E DISSERAM QUE NÃO PODIAM TROCAR PORQUE EU TINHA ABERTO A EMBALAGEM. TIVE QUE TIRAR A MANOPLA E COLOCAR UM ANTIGO PARA NÃO CONTINUAR COM O PROBLEMA.
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Resposta da empresa
18/09/2021 às 09:09
Bom dia senhor João Alves Galvão
Em retorno ao seu contato aqui na Cedral Comercial, seguimos uma politica de troca, mas nosso intuito e prestar um bom atendimento sempre para nosso clientes.
Peço gentilmente que o senhor venha ate a loja, assim efetuaremos a troca para o senhor (modelo ou outro https://******* já pedimos desculpas pelo ocorrido e aguardamos o senhor em nossa loja
ATT
Cedral Comercial
Jefferson Almeida
Consideração final do consumidor
18/09/2021 às 11:15
O Jefferson foi muito gentil e resolveu o problema. Excelente funcionario parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10