Corte indevido de fornecimento de energia

Respondida
São José dos Campos - SP
01/09/2020 às 11:24
ID: 111267941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCEBRAP empresa de fornecimento de energia. No mês 06 de ******* fizeram o corte da energia de minha propriedade, mês no a conta paga e cortaram 15 dias após a data de vencimento. Fizeram também o corte da energia do mês 08 deste ano por atraso de 15 dias do pagamento da fatura, e não recebi pelos correios a fatura devido a greve. Segundo a resolução da ANEL , não pode ser realizado corte de energia com até 3 meses de atraso. Não sei de onde a CEDRAP se baseou para realizar o corte em 15 dias de atraso.
Cooperativa de Eletrificação da Região do Alto Paraíba
******* - Vila Modesto, Paraibuna - SP - CEP 12.**************
Central de atendimento: *******.*******.*******/ E-mail: *******
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2020 às 11:28
A primeira suspensão mencionada na reclamação em epígrafe como tendo sido em 06/******* de fato ocorreu na data de 30/07/******* por inadimplemento da fatura de 05/******* com vencimento em 17/06/*******. O Segundo episódio de suspensão mencionado na reclamação como tendo sido em 08/******* de fato ocorreu em 26/08/******* pela fatura de 06/******* com vencimento em 15/07/*******. Em ambos os casos o corte foi devido por inadimplemento das faturas que originaram o corte.
Referente ao comentário do consumidor Segundo a resolução da ANEL , não pode ser realizado corte de energia com até 3 meses de atraso. Não sei de onde a CEDRAP se baseou para realizar o corte em 15 dias de atraso.
É improcedente pois segundo a resolução da ANEEL -
2oÉ vedada a suspensão do fornecimento após o decurso do prazo de 90 (noventa) dias, contado da data da fatura vencida e não paga, salvo comprovado impedimento da sua execução por determinação judicial ou outro motivo justificável, ficando suspensa a contagem pelo período do impedimento.
Os cortes efetivados são devidos.
A Cedrap disponibiliza diversos meios de pagamentos e envios das faturas a saber: Débito Automático em várias instituições bancárias, envio de fatura por e mail, por correio e ou retirada na Sede da empresa.
Nos colocamos inteiramente à disposição para dirimir eventuais dúvidas.