Estou sem energia a 15 dias por erro da cedrap

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

25/04/2025 às 11:14

ID: 215586903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 09 /04/2025 o relógio de luz de minha residência pegou fogo e logo que um funcionário chegou para verificar o problema já foi logo dizendo que o culpado poderia ser eu pois provavelmente alguma coisa estaria errado com a minha instalação, como sempre acontece de a corda arrebentar do lado mais fraco, só que no dia que o relógio pegou fogo o meu disjuntor que é de 60 amp nem desligou, observado pelo próprio técnico no local ou seja olo curto circuito foi do relógio para rua , agora estão exigindo um monte de exigência e um monte de burocracia pra ligar minha luz de volta, já fiz tudo que pediram mas ainda não está bom, estou tendo que usar luz emprestada do vizinho e fora o constrangimento, o maís difícil de entender é que minha vizinhança é tudo uma gambiarra,passaram cabos por cima de meu terreno e ainda usaram meu poste de apoio uma distância do poste até a residência de aproximadamente 300 MT e nenhum técnico foi lá pra dizer que está errado , quem faz tudo certo é que está errado então, é um absurdo eu ficar sem luz por erro de vcs tenho criança pequena em casa e não posso ficar sem luz , vou abrir um processo por danos morais , obs tirei foto do cabo que sai do relógio e sobe para o poste comprovando que o problema está no cabo da cedrap

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 14:19

Prezado Sr Célio. Boa Tarde.
Já foi encaminhado ao Departamento responsável para análise e solução de seu questionamento.

Réplica do consumidor

07/05/2025 às 15:47

Já fiz toda exigência que me pediram e já ligaram a energia para mim, porém na minha opinião continuo insistindo que o incêndio no relógio medidor foi por falta de manutenção da cedrap pois as pontas dos cabos estavam deteriorados , agora só espero que vcs resolvam o problema dos cabos dos vizinhos passando pelo meu poste pois corre o risco de cair uma árvore nos cabos e acabar quebrando meu poste

Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 10:56

Foi resolvido o problema com as fiações dos vizinhos que estavam amarrarradas em meu poste e que passavam por meu terreno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7