Insatisfação do cliente devido a limitações operacionais: ausência de canais digitais e central telefônica saturada
Não respondida
Jacareí - SP
08/06/2026 às 21:38
ID: 250853683
A empresa opera atualmente sob severas limitações operacionais que impactam diretamente a satisfação do cliente e a eficiência do negócio. Os principais gargalos identificados são:Ausência de canais digitais: Inexistência de aplicativo móvel ou portal web responsivo para autoatendimento.Central telefônica saturada: Canal de atendimento por voz com alto tempo de espera, quedas de linha e baixa taxa de resolução no primeiro contato.