Cedrap

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São Paulo - SP

27/08/2020 às 01:48

ID: 111023709

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Prezados Bom Dia,
Meu nome é José Marcio Vieira, resido no sítio as 4 estações, localizado no bairro Rio Negro/Paraibuna. Unidade consumidora *******/1
Farei um breve relato do ocorrido.
Considerando que no atual momento da crise do COVID-19, onde tivemos que nos reeducar em diversos fatores, e começarmos a trabalhar em home-office,
Considerando que fiz recentemente uma cirurgia de alta complexidade e por pertencer ao grupo de risco, não posso me expor, e tenho que ficar isolado socialmente;
Considerando que trabalho ministrando palestras e aulas on-line pela internet;
Considerando que faço todo o planejamento para que meus alunos tenham uma ótima aula e principalmente, o respeito que tenho para com eles, devido ser um curso pago;
Eis meu questionamento:
Quero salientar que dou a maior importância e respeito a CEDRAP quando são programadas as manutenções na rede, pois sei que é feito para o nosso bem-estar evitando problemas futuros.
O que ocorreu e que na segunda-feira por volta das 9h15 min, tive a interrupção da energia em minha residência interrompida, estava nesse momento ministrando uma aula para ******* alunos em todo o Brasil, aula essa programada a mais de 2 meses.
Como já estava ciente do comunicado, sem data, emitido pela CEDRAP referente ao cronograma de desligamento da rede do mês de agosto, achei estranho a interrupção, e corri para o celular para solicitar informação junto ao *******.
Fui atendido pela funcionaria Mariana, que no momento não soube me explicar o que tinha ocorrido e ficou de me dar um retorno. Expliquei a ela toda minha angustia, pois eu teria que tomar uma decisão rápida, para não ter que cancelar a aula e não ter um prejuízo financeiro.
Minha solução foi pegar todos os equipamentos e pedir aos alunos (pelo whatzapp) um tempo de mais ou menos uma hora para que eu pudesse chegar até a cidade de Caraguatatuba, cerca de 20 km do sítio, para poder conectar todos os equipamentos e continuar a aula.
Para minha surpresa, escutei um barulho no sítio do meu vizinho, e ao verificar observei que estavam presentes dois funcionários da CEDRAP fazendo manutenção no transformador que manda energia para minha residência.
Ao aborda-los e perguntar do por que não fui avisado sobre o desligamento não programado, eles simplesmente me falaram que achavam que não existiam ninguém nas residências, por isso resolveram fazer a manutenção.
Eu tive meu direito de consumidor cerceado no momento em que a CEDRAP não se preocupou em sequer avisar. Entenderia se fosse algum tipo de emergência, mas como os próprios funcionários disseram, era uma manutenção rotineira, que acredito que poderia ter sido feita com o consentimento dos moradores sem prejuízos para ambos.
Infelizmente me causou dor de cabeça e um enorme prejuízo financeiro pela falta de planejamento da CEDRAP com seus consumidores.
Peço gentileza uma posição do gerente, ANTONIO WALDIMAR P. CABALLERO, pelo ocorrido e também saber o motivo do não retorno das minhas perguntas a senhora Mariana, atendente do canal ******* na data de 24/08.
A lei determina, a regra estabelece, e a norma diz que temos o direito. Se tenho o direito, não fui eu quem escrevi, mas sou o beneficiário dela, por isso solicito uma posição da CEDRAP.
Fico à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

José Márcio Vieira