Clínica Odontológica Cedro: Agendamento cancelado sem aviso e atendimento negado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 21:14
ID: 254033377
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica Cedro Odontológica.
Agendei uma consulta para os meus dois filhos pequenos, um menino de 4 anos e uma menina de 1 ano. Fui informada de que a odontopediatra atenderia apenas no dia 11/07 (sábado). Inclusive, questionei se ela realmente atenderia nesse dia e o atendente confirmou que sim. Em seguida, solicitei o agendamento das duas crianças e recebi a resposta: Marcados.
Durante a semana, tentei antecipar a consulta, pois estaria próxima à unidade da Barra na sexta-feira. Novamente fui informada de que a odontopediatra atenderia somente no sábado. Respondi: Ok, obrigada. Até sábado.
No dia 11/07, às 9h, cheguei à clínica com os meus dois filhos. Fizemos o procedimento de entrada na recepção do prédio, informamos nossa chegada e tivemos o acesso liberado. Porém, ao chegarmos à recepção do consultório odontológico, fomos surpreendidos com a informação de que não havia nenhum agendamento em nosso nome e de que a odontopediatra sequer estava na clínica.
Mostrei toda a conversa comprovando que a consulta havia sido confirmada. O atendente apenas pediu desculpas de forma bastante superficial e informou que, infelizmente, não poderia fazer nada, pois a dentista não estava presente.
Além de toda a frustração, tivemos prejuízo financeiro com o estacionamento e, principalmente, submeti duas crianças pequenas a um deslocamento completamente desnecessário por um erro da própria clínica.
Considero essa situação uma enorme falta de respeito e de organização. Um atendimento dessa natureza demonstra descaso com os pacientes e seus familiares. Espero que a Clínica Cedro Odontológica reveja seus processos de agendamento para que outras famílias não passem pelo mesmo constrangimento e transtorno que enfrentamos.