Atendimento médico péssimo em ultrassom endovaginal e mamografia, com dor e exame incompleto
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 23:25
ID: 253729933
Precisando fazer dois exames com urgência,mamografia e ultrassom endovaginal ,contactei com Cedus e me encaminharam imediatamente para a unidade de Venda Nova, marcado assim 30/06 ultra 11:00 e mamografia 14:00
Chegando no local o atendimento da recepcionista foi bacana educada e já deixou ate adiantado a ficha da mamografia.
O atendimento do Dr Lucas foi péssimo, pior experiência que já tive para um ultra que nunca doeu, ele foi literalmente bruto e eu hurrava de dor e ele teve a coragem de dizer que era assim mesmo a assistente ficou calada ,mas ela me tratou bem.
Mamografia a menina foi um amor ,mas precisei voltar para repetir exames .
Deixo aqui a minha insatisfação com o atendimento desse médico, Que deixou de até colocar o volume do útero no exame, voltei com minha médica,ela disse que esse exame não dói e que não é normal que relatei a ela.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:22
Prezada Sra Jackeline, boa tarde!
Solicitamos desculpas por qualquer desconforto sentido. Agradecemos o envio de seu manifesto que é sempre importante para nós. Gostaríamos de reforçar que este não é o nosso modelo de atendimento.
Informamos ainda que esse tipo de conduta não representa os valores nem o padrão de atendimento que prezamos em nossa instituição. Levamos esse tipo de situação muito a sério.
Entramos em contato com o senhor por meio de conversa privada para esclarecimentos mais detalhados sobre os pontos levantados.
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento ético, respeitoso e acolhedor, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Mais uma vez gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido!
ATENCIOSAMENTE,
OUVIDORIA CEDUS
3298-5500
OPÇÃO 6