Cobrança adicional não informada no orçamento inicial
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 13:34
ID: 255787767
No dia 14/07/26 2026 enviei através do whatsapp da empresa CEDUS BARRO PRETO, um pedido de orçamento para exames: US Mamas + Axilas com doppler e US Endovaginal com doppler. Me retornaram com o valor de R$565 e marquei para o dia 17/07/26.
Quando cheguei, fiz o pagamento e entrei para o consultório. Já estava vestida para o exame e a médica responsável pediu para eu me trocar novamente e voltar na recepção por que estava faltando um valor de R$200 que a atendente não me passou no orçamento e sem este pagamento, ela não teria a autorização de fazer o exame completo. Segundo ela, o exame "axilas" era separado do "mamas" e a atendente não me informou, cobrou apenas um exame. A recepcionista se desculpou e disse que não haviam me passado o orçamento corretamente e realmente faltava esses R$200. Fiquei muito constrangida, não tinha esse valor disponível e precisei usar o cartão de crédito para não perder a viagem e deixar de fazer o exame completo que eu precisava.
O erro não foi meu, quando eu solicitei o orçamento do exame, eu coloquei o nome completo dos exames e enviei a cópia do pedido médico também, nele constam os nomes corretamente. Eu aceitei o orçamento, por que ele cabia no que eu poderia pagar, mas se eu soubesse do valor correto (que eles não me informaram) eu optado por outra clínica no momento.
Gostaria de saber sobre a possibilidade deste estorno, visto que o erro não foi meu.