Exame mal feito
Não resolvido
Pedro Leopoldo - MG
21/05/2026 às 23:42
ID: 249357011
Realizei um exame de Duplex Scan Venoso na Clínica Cedus, com guia do SUS, porém o exame foi pago por mim. Tenho histórico de varizes, dores nas pernas e indicação para cirurgia vascular, e já fiz esse exame diversas vezes em outras clínicas.
Fiquei muito insatisfeita com a forma como o exame foi realizado. A médica fez o procedimento de maneira extremamente rápida e superficial, sem avaliar adequadamente todas as regiões necessárias. O atendimento durou apenas poucos segundos, totalmente diferente dos outros Duplex Scan venosos que já realizei.
O pedido médico informava claramente:
Varizes
Dores nas pernas
Cirurgia vascular
Mesmo pagando pelo exame, senti falta de atenção, cuidado e qualidade no atendimento. Preciso confiar em um exame importante para um tratamento vascular sério.
Também já entrei em contato por e-mail e WhatsApp no próprio dia do exame, mas até hoje não obtive qualquer resposta da clínica, o que demonstra falta de respeito e consideração com o paciente.
Aguardo um posicionamento da clínica.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:17
Prezada Sra Jeane, boa tarde!
Solicitamos desculpas por qualquer desconforto sentido. Agradecemos o envio de seu manifesto que é sempre importante para nós. Gostaríamos de reforçar que este não é o nosso modelo de atendimento.
Informamos ainda que esse tipo de conduta não representa os valores nem o padrão de atendimento que prezamos em nossa instituição. Levamos esse tipo de situação muito a sério.
Entramos em contato com a senhora por meio de conversa privada para esclarecimentos mais detalhados sobre os pontos levantados.
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento ético, respeitoso e acolhedor, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Mais uma vez gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido!
ATENCIOSAMENTE,
OUVIDORIA CEDUS
3298-5500
OPÇÃO 6
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 17:27
A pior clínica que fiz exame em toda minha vida, não indico a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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