CEDUS CENTRO AVANÇADO EM DIAGNÓSTICO - Belo Horizonte

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/08/2026 às 15:06

ID: 256188383

Na Data de 14/07/2026, fiz uma Ressonâncias Magnética da coluna Cervical na Cedus centro Avançado de Diagnósticos Barro Preto,cheguei no horário marcado o local estava lotado como fazem vários exames achei que este seria o motivo, mais ja fui alertada pela atendente que o equipamento havia dado problema, mas ja haviam resolvido,por isso iria demorar um pouco mais. Aguardei algum tempo e fui chamada, na ante sala haviam 5 pessoas aguardando para fazer o exame e 2 fazendo, após algum tempo fui chamada para realizar o exames por um profissional extremamente apressado, tenho dificuldade em subir, em descer de escada em qualquer altura e em me movimentar não ouve nenhum auxílio do profissional, o mesmo trocou o papel da mesa do exame, me mandou subir e arredar para trás sem me auxiliar na posição,não vi nenhum tipo de hingieniçacao na parte que encaixe o pescoço o rosto, me entregou um equipamento para apertar para chamar caso me sentisse mal nais não me explicou para que servia, por ja ter feito o exame ja sabia a utilidade,
Fiquei o tempo todo na posição que fui colocada sem nenhum tipo de movimento, a máquina fazia um barulho altíssimo fora do norrnal sei pois ja fiz o nesmo exame em outros locais inclusive namesma região do corpo,fiquei mais imóvel ainda pelo medo. Em determinado momento alguém me pediu para ficar sem me movimentar ( não entendi porq mais imóvel só se eu estivesse morta), até achei que foi para ver se eu estava bem porq fico muito imóvel, terminando o exame até falei com a enfermeira que estava tão parada se não fosse o barulho execivamente alto teria até dormido que em outra situações q fiz o nesmo exame me deu até sono, fui ignorada pois queriam que eu saísse dali rápido pois a demanda de pacientes era enorme, não me ajudaram novamente a descer da escada, vi dois profissionais discutindo pois não entravam em acordo em chamar os pacientes para entrarem pois a ante sala já estava cheia . Sai da sala aguardei as imagens. E a noite quando fui ver se o resultado estava pronto notei que havia nas imagens escrito assim imagem 1 perda, imagem 2 perda .. fiquei preocupada achando que seria algum problema no exame referente a minha coluna Cervical, quando fui pesquisar significa que o paciente se movimentou durante o exame, o que não fez nenhum sentido pra mim, pois fiquei completamente imóvel, cheguei a ligar e a reclamar, pedir para falar com a responsável do setor quem atendeu se identificou como sendo ela, mais não me deu nenhuma posição. O Pior venho depois um laudo (tirando os espaços de mais de duas linhas ) daria meia folha, tenho várias lesões sequelares irreversíveis degenerativa nessas região, o acompanhamento é para dectar se não ouve piora no quadro. Devido a Lúpus eritematoso sistêmico a Artrite reumatoide e a Síndrome de Sjogren.
Infelizmente pelo outros exames que ja fiz e pelo laudo fica claro que o fato de me mandarem ficar quieta já foi um argumento, para as imagens ruins e o laudo completamente incompleto, o que realmente ocorreu e que a máquina da ressonâncias não estava funcionando adequadamente, e a preocupação em atender além da demanda. Estou tentando falar na ouvidoria a dias, na ligação fica uma mensagem mandando aguardar até cai TODAS AS VEZES.
Liguei no número que marquei me falaram q seria somente nesse número mesmo. Não pretendo refazer o exame no mesmo local, se precisar for vou procurar os órgãos dd defesa do consumidor e o pequenas causa, para extorno fo valor, e o q for do meu direit
Ja passo por muitos tratamentos e gastos para estar passando por esta situação de descaso, e transtornos.
E vejo q em tofis os casos simplesmente pedem desculpas e passam um número que não até.Dificil infelizmente!
HOJE EM MAIS UMA TENTATIVA LIGUEI PARA O NÚMERO QUE A CEDÚS PASSOU DA OUVIDORIA, NOVAMENTE NÃO FUI ATENDIDA .
ENTÃO LIGUEI E DISQUEI O RAMAL DE MARCAÇÃO DE EXAMES, E LA SEMPRE ATENDE, INFORMEI A ATENDENTE NOVAMENTE QUE A OUVIDORIA NÃO ATENDE, A MESMA ME INFORMOU QUE SO PODE SER RESOLVIDO NO SETOR DA OUVIDORIA, PERGUNTEI SE HAVIA MAIS GENTE RECLAMANDO DO QUE MARCANDO EXAMES, POIS PARA MARCAÇÃO SEMPRE HAVIA ATENDETE DISPONÍVEL. A MESMA ME INFORMOU QUE PASSARIA PARA O SETOR ENTRAR EM CONTATO, AONDA ONFORMEI QUE ESTÃO AGINDO DE MÁ FÉ ESPERANDO PASSAR OS 30 DIAS DE ACORDO COM CDC, E QUE SE UTRAPASSE ESTE PRAZO, BUSCARIA MEUS DIREITOS INCLUSIVE DANOS MORAIS PELA MÁ FÉ. TENHO LÚPUS ERITEMATOSO SISTÊMICO ENTRE ALGUMAS PATOLÓGIAS GRAVES QUE NE GARANTE O DIREITO DE ATENDIMENTO PRIORITÁRIO ENTRE OUTROS:
Lei n 24.762, de 27/05/2024
Texto Original
Assegura ao indivíduo com lúpus eritematoso sistêmico os direitos e benefícios previstos na Constituição do Estado e na legislação estadual para a pessoa com deficiência.
ESTOU EM RECUPERAÇÃO PÓS CIRÚRGICA, E NEM PODENDO USAR O CELULAR NEM O ÓCULOS ESTOU. FICO NA DEPENDÊNCIA DE TERCEIROS INCLUSIVE PARA LIGAÇÕES.
TREMENDO DESCASO FALTA DE COMPROMISSO RESPEITO COM AS LEIS QUE ME RESGUARDAM E COM OS PACIENTES!