Mau Atendimento na Clínica Cedus e Recusa de Agendamento de Exame
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 21:29
ID: 252087065
Liguei para a clinica Cedus no dia 22 de junho de 2026 e fui atendida pela Natália. Eu nunca fui tão mal atendida, tanta falta de empatia e respeito durante a ligação. Ela se negou a marcar o exame e disse que não podia marcar de forma alguma. Senti que, por algum motivo, fui preterida naquele atendimento. Ela se negou a informar o valor do exame.
Gostaria de receber esclarecimentos da Cedus, pois já realizei exames nesta clinica outras vezes e nunca havia passado por uma situação dessa.
Gostaria de saber o motivo pelo qual a Cedus não quer me atender.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:38
Prezada Sra Luciana, bom dia!
Solicitamos desculpas por qualquer desconforto sentido. Agradecemos o envio de seu manifesto que é sempre importante para nós. Gostaríamos de reforçar que este não é o nosso modelo de atendimento.
Informamos ainda que esse tipo de conduta não representa os valores nem o padrão de atendimento que prezamos em nossa instituição. Levamos esse tipo de situação muito a sério.
Entramos em contato com a senhora por meio de conversa privada para esclarecimentos mais detalhados sobre os pontos levantados.
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento ético, respeitoso e acolhedor, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Mais uma vez gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido!
ATENCIOSAMENTE,
OUVIDORIA CEDUS
3298-5500
OPÇÃO 6