Médico não comparece para exame agendado e paciente é obrigado a remarcar com grande transtorno.
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/07/2026 às 22:57
ID: 253545971
Minha esposa com o exame ecodopplercardiograma marcado dia 09/07 às 18h na unidade da região hospitalar. Chegamos no horário, passamos as informações à recepcionista e estamos aguardando, até que 18:50, ao ser questionada sobre a demora, a recepcionista verifica que de fato o exame estava marcado, mas que o MÉDICO JÁ HAVIA IDO EMBORA!!! Remarcaram o exame para amanhã seguinte na unidade venda nova, que fica há mais 1 hora de distância da minha casa. Amadorismo total. Falta de respeito. Profissional que não cumpre an agenda de forma devida. Olha o gasto e o transtorno a mais.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:26
Prezada Sr Carlos Junior, boa tarde!
Solicitamos desculpas por qualquer desconforto sentido. Agradecemos o envio de seu manifesto que é sempre importante para nós. Gostaríamos de reforçar que este não é o nosso modelo de atendimento.
Informamos ainda que esse tipo de conduta não representa os valores nem o padrão de atendimento que prezamos em nossa instituição. Levamos esse tipo de situação muito a sério.
Entramos em contato com o senhor por meio de conversa privada para esclarecimentos mais detalhados sobre os pontos levantados.
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento ético, respeitoso e acolhedor, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Mais uma vez gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido!
ATENCIOSAMENTE,
OUVIDORIA CEDUS
3298-5500
OPÇÃO 6