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Belo Horizonte - MG

09/05/2026 às 23:58

ID: 248208711

CEDUS VENDA NOVA

Agendei o exame para minha filha no dia no dia *****, fiquei mais de 1h esperando, perguntei o motivo da demora para uma das moças que organizava a entrada para realização dos exames e recebi uma resposta grosseira, uma outra moça que também organizava, disse q a bexiga da minha filha não tinha urina suficiente para realização do exame (por opinião dela), e assim passou todo mundo na minha frente, até uma pessoa q tinha acabado de chegar.
já era *****, eu não aguentava mais minha filha pedindo para ir embora, pois chegamos às *****, e o exame estava agendado para *****.
Eu cancelei o exame, minha filha fez o xixi que estava segurando desde ***** da manhã e fomos embora
Uma ressalva para as recepcionistas que fazem o cadastro, tanto a que fez, quanto a que cancelou foram muito educadas, até perceberam a sacanagem que fizeram com uma criança. Já as que chamam para o exame, foram mal educadas, não sei se por serem mesmo, ou se por estarem puxando saco de médico!

Na mesma semana conseguir realizar o exame em uma outra clínica, que com ***** que minha filha ficou sem urinar, chegou e fez o exame tranquilamente, desnecessário ter passado essa tortura e desgaste nessa Cedus!!
Não voltarei nunca mais!!

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 18:39

Prezada Sra. Shirlene, boa noite!
Solicitamos desculpas por qualquer desconforto sentido. Agradecemos o envio de seu manifesto que é sempre importante para nós. Gostaríamos de reforçar que este não é o nosso modelo de atendimento.
Informamos ainda que esse tipo de conduta não representa os valores nem o padrão de atendimento que prezamos em nossa instituição. Levamos esse tipo de situação muito a sério.
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento ético, respeitoso e acolhedor, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Mais uma vez gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido!
ATENCIOSAMENTE,
OUVIDORIA CEDUS
3298-5500
OPÇÃO 6

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 22:04

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3