Ultrassonografia
Respondida
Betim - MG
29/02/2024 às 16:25
ID: 183622597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei pela primeira vez com 3 semanas de antecedência e chegou no dia faltando 3 horas pro atendimento desmarcaram comigo!
Voltei agendar pela 2 vez, cheguei 2 atendes quiseram me atender no mesmo momento e fizeram uma bagunça. A energia caiu e mesmo assim insistiu em fazer o ultrassom, não fiquei 5 minutos na sala do médico, eu e meu marido não conseguimos ver absolutamente NADA do ultrassom e do bebê, ainda por cima mandaram agente voltar com 2 dias úteis para buscar o resultado do ultrassom.
Enfim, não agendo mais na clínica, já fiz a reclamação no meu convênio que é da Unimed e nunca irei indicar a clínica pra ninguém, experiência PESSIMA !!!
Estou deixando meu número pra contato mas nem adianta me ligarem que não atendo!
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 10:28
Prezada Isabella,
Sou do setor de Ouvidoria da clinica CEDUS, estou entrando em contato referente a insatisfação apresentada pela senhora, a mesma foi encaminhada a coordenação da unidade Betim para investigação e tratativas. Segue retorno da coordenadora:
A paciente foi atendida pelo Dr. Ricardo, ao chegar na clínica a recepcionista perguntou a ela o motivo que ela não iria fazer pelo convênio da Unimed visto que estava agendado particular. Ela disse que estava em carência e então a recepcionista verificou no site da Unimed e viu que já estava liberado e fez a alteração para o convênio.
No momento que o Dr. estava finalizando já seu atendimento, a energia da unidade acabou, mas como temos gerador, segurou a energia do aparelho e o Dr. conseguiu finalizar, até virou a tela do aparelho para que ela pudesse ver seu bebê.
Quanto ao laudo, como ainda estávamos sem energia elétrica na unidade, foi informado a paciente que não seria possível a entrega do resultado naquele momento, pois estávamos sem energia elétrica na unidade, que a mesma poderia retornar no dia seguinte para estar retirando o seu resultado conosco. Lamentamos todo o ocorrido e pedimos desculpas a paciente
O resultado do seu exame está disponível na unidade para retirada, infelizmente houve a queda de energia na unidade no dia do seu exame impossibilitando de termos um atendimento mais completo e satisfatório para a senhora. A clinica CEDUS lamenta muito o ocorrido e pede desculpas por todo o transtorno causado!
Estamos de portas abertas para recebê-la futuramente.
Á disposição!
Ouvidoria CEDUS
**************(Opção 6)