Cedus Joinville

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Joinville - SC

18/12/2016 às 09:06

ID: 22967713

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No dia 14/12/******* eu tinha um controle de ovulação e Ultra som mamário para realizar na clínica Cedus de Joinville, onde eu havia acabado de chegar de viagem somente para realizar esses exames. Meu horário marcado era para as 17:20, porém cheguei as 17:00, pois sei que a Clínica sempre está cheia e para evitar atrasos nos exames. O detalhe é que mesmo chegando um pouco mais cedo, várias pessoas chegaram depois e eram atendidas na hora, e no meu caso, a recepcionista somente pegou a guia do exame e meu documento de identidade. Enfim, era 17:30 e estranhei não me chamarem para assinar a guia e fui conversar com a recepcionista. Para minha surpresa estava fazendo todo o procedimento naquele horário e pediu para que eu aguardasse mais um pouco, porém notei que a mesma estava exaltada. Para minha surpresa, as 17:40 ela me chamou e falou que não estava conseguindo autorizar a minha guia, pois estava com erro no sistema deles e ainda informou que ligou várias vezes para o plano de saúde autorizar, porém frisou várias vezes que ao ligar só dava ocupado. A recepcionista pediu para remarcar, mas como muitas que já fizeram esse exame, sabem que temos alguns dias certos para realizar o tal exame de controle de ovulação. Sendo assim, a Recepcionista pediu um cheque calção ou dinheiro pelo exame. Falei que era um absurdo porque eu pago o plano para isso. A mesma frisa que todo o dinheiro seria me devolvido. Não aceitei. Então ela informou que ia conversar com o médico que iria realizar o exame para ver o que ele poderia fazer. Para minha surpresa, informou que não tinha jeito algum de fazer o exame e que mesmo assim o médico já estava de saída. Eu acho impossível eu desde as 17:00 na clínica e não tiveram a competência de adiantar em fazer a autorização antecipada. Tiveram tempo suficiente para isso, mas não, deixaram para chegar em cima do horário marcado e fazer o procedimento. Ou seja, não fiz o exame, vou ter que esperar outro mês para isso devido ao controle de ovulação e ainda pagarei uma nova consulta com a médica que solicitou o exame, já que não conseguirei retornar antes dos 30 dias.