Péssimo atendimento em clínica de exames com dificuldades para agendamento, resultados e acesso ao site.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 09:42
ID: 249915277
Inicio essa reclamação como alerta para todos que precisam fazer exames, não façam nessa clinica, é o pior lugar que eu ja pisei, pior que atendimento publico, é um parto para conseguir que alguem te responda no whatsapp para marcar os exames, no telefone ninguem atende, no local eles agendam trezentas mil pessoas para o mesmo dia, é uma desorganizaçao sem fim, o tempo de espera para fazer os exames é de 2h, e depois que você consegue fazer os exames começa a luta de conseguir pegar os resultados, o site nao funciona com a senha e o login, os exames nao abrem lá, dão erro e ninguem consegue resolver, entao tem que perder tempo de ir buscar os exames, sendo que poderiam ser baixados pelo site.
Em resumo, infelizmente precisei passar nessa clinica porque são poucas que atendem meu convenio em minha regiao, mas espero nunca mais precisar!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:50
Prezado(a), boa tarde.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, especialmente quanto à dificuldade de contato para agendamento, tempo de espera na unidade e problemas de acesso aos resultados pelo portal.
Entendemos que esses pontos geram desgaste ao paciente, principalmente quando há limitação de opções pelo convênio e necessidade de realizar exames dentro de prazo adequado.
Informamos que sua manifestação será encaminhada aos setores responsáveis para verificação dos canais de atendimento, fluxo de agendamento, organização da unidade e funcionamento do acesso aos resultados online.
Caso ainda esteja com dificuldade para acessar os exames, pedimos que nos informe nome completo, CPF e data de nascimento, para que a equipe possa verificar o cadastro e orientar a retirada correta dos resultados.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para auxiliar na resolução.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:00
Pior [Editado pelo Reclame Aqui] do planeta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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