Realizei exame particular nesta segunda-feira desde então estou solicitando a NF para que o convênio reembolse o valor. Hoje é quinta-feira e eu não recebi. Mandei inúmeras mensagens mas nada foi solucionado

Olá, esperamos que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado e pela demora no envio da nota fiscal referente ao exame particular realizado nesta segunda-feira.

Compreendemos a importância do documento para solicitação de reembolso junto ao convênio e reconhecemos que o retorno deveria ter ocorrido de forma mais ágil, especialmente diante das mensagens já encaminhadas.

Informamos que o caso será priorizado junto ao setor responsável para emissão e envio da nota fiscal ao e-mail cadastrado, com a máxima brevidade possível. Também reforçaremos internamente o fluxo de retorno aos pacientes, a fim de evitar falhas de comunicação e atrasos em solicitações dessa natureza.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para acompanhamento da solicitação até sua finalização.