Não consigo obter segunda via de contas através do site
Em réplica
Porto Alegre - RS
08/02/2024 às 12:02
ID: 182214331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde a mudança da agência virtual do grupo CEEE Equatorial, não consigo obter segunda via das contas, por conta de erro no site que não foi resolvido até agora.
Coloco todos os dados certinhos, e o site apresenta erro no número de documento.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 09:42
Olá, Cristian, tudo bem?
Me chamo Beatriz e recepcionei seu caso na plataforma.
Foi lhe encaminhado por e-mail as suas faturas e realizado o reset da sua senha, para acesso a nossa plataforma digital a senhora irá colocar o seu CPF no campo login e novamente o CPF no campo senha.
Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.
Agradeço a oportunidade de atendê-lo e permaneço à disposição!
Fale com a CEEE Equatorial Energia
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*******;
Agencia WEB no site: https://*******
Agências de Atendimento presencial.
Beatriz
Grupo CEEE Equatorial
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 10:17
Oi,
O problema ainda persiste, dá erro de Documento e/ou senha inválidos., sendo que todos os dados e a senha cumprem com os requisitos.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 10:18
Quase um mês e o problema ainda não foi resolvido, meu pai não recebe as faturas na residência e a empresa não resolveu a questão do documento inválido no acesso ao site.