Cobranças indevidas e retenção de certificado em pós-graduação
Não respondida
Sabará - MG
06/06/2025 às 16:53
ID: 219033657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei uma pós-graduação em janeiro de 2024 com previsão de término em fevereiro de 2025. Fui informada pela instituição que, mesmo entrando após o início da turma, poderia concluir normalmente caso acompanhasse o conteúdo e entregasse os trabalhos, o que foi feito dentro do prazo.
Após a finalização, fui surpreendida com cobranças indevidas e a retenção do meu certificado. A instituição alega que meu contrato é de 16 parcelas já paguei 11, restando 5 (3 em aberto e 2 a vencer), o que totaliza as 16 acordadas. No entanto, estão me cobrando uma parcela extra (de outubro de 2024), o que não faz sentido. Se eu pagasse essa cobrança, completaria 17 parcelas, o que contraria o contrato.
Além disso, estão exigindo comprovantes de pagamentos que já constam como quitados no sistema. Me recusei a enviar novamente, pois perdi a confiança na instituição, que não cumpre com o combinado e demonstra total falta de empatia com os alunos.
A instituição não me deu nenhum suporte após o fim do curso, e o atendimento atual é desrespeitoso e confuso. Exijo a liberação do meu certificado e o fim das cobranças indevidas. Estou extremamente decepcionada com a forma como a situação está sendo conduzida.