Não entregam o certificado
Resolvido
Brusque - SC
03/05/2022 às 12:11
ID: 142771345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o supletivo com a Cefarp porém mesmo após a data que pediram para entrega do certificado, não recebi nada. E quando entro em contato é sempre a mesma história, que vai ser enviado, que vai chegar e, nada. O valor que cobram é bem alto para toda essa enrolação na hora de entregar o que se comprometem.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 14:16
Boa tarde Emanuele!
Verificamos e o seu processo de certificação está dentro do prazo passado e estipulado por lei que é de ******* dias úteis após o cumprimento dos dois pilares (aprovação e quitação), e no caso você cumpriu até agora apenas 90 dias úteis, portando está dentro do prazo.
Inclusive no contrato que você assinou e nos encaminhou reconhecido firma, existe uma cláusula referente ao prazo de certificação máximo.
A secretária vai entrar em contato de imediato, pois até mesmo seu nome será publicado no diário oficial até o final dessa semana!
ATT, CEFARP!
Réplica do consumidor
03/05/2022 às 14:32
No contrato estava ******* dias, sim. Mas quando entrei em contato perguntando me passaram um novo prazo de 90 dias e esse já se passou. Tenho áudios e mensagens onde vcs falam que até o final de abril chegaria para mim o certificado.
Réplica da empresa
03/05/2022 às 15:20
Entendo, esse prazo é o mínimo que disponibilizamos!
No seu caso você terá que aguardar realmente o prazo máximo de ******* dias úteis.
Qualquer dúvida à mais a SECRETÁRIA está à sua disposição!
Consideração final do consumidor
17/06/2022 às 17:20
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5