CEFATEF - CENTRO DE FORMACAO E ESTUDOS TERAPEUTICOS DA FAMILIA

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Fortaleza - CE

25/09/2023 às 21:06

ID: 172739963

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CEFATEF - Centro de Formação e Estudos Terapêuticos da Família

Estou com profunda indignação e decepção em relação ao tratamento que recebi recentemente da instituição.
Sou uma profissional da área de psicologia, com 65 anos, 43 anos de formada em psicologia, professora universitária, palestrante, entre outros.

Sem ter feito ainda a matricula, e antes da primeira aula do curso de terapia sistêmica entrei em contato com a CEFATEF, especificamente com uma colaboradora da instituição, para solicitar o cancelamento de minha inscrição no curso. Destaco que eu não havia efetuado matricula do mesmo.

No mesmo contato solicitei para que enviasse um documento do cancelamento.
No momento da ligação com atendente foi insistente, sem levar consideração os meus motivos para cancelar minha participação no curso. Embora eu tenha explicado de forma clara e consistente os motivos que tornaram impossível para frequentar as aulas no CEFATEC, ela insistiu para que eu comparecesse à primeira aula. Foi muito constrangedor. Mantive o que falei, e não fui a nenhuma aula da instituição. Este tipo de abordagem insistente não é apenas inaceitável, mas também totalmente contraproducente para uma instituição que se autodenomina educadora.

No dia seguinte ao meu contato com a colaborado, fui abordado com cobranças indevidas e inexplicáveis em minha conta bancária. Recebi vários DDAs (Débito Direto Autorizado) sem minha autorização prévia, o que representa um procedimento altamente questionável por parte do CEFATEC. Além disso, comecei a receber boletos por e-mail para o pagamento da mensalidade do curso, mesmo após ter solicitado a instituição o cancelamento.

Gostaria de enfatizar a gravidade dessas ações e seus possíveis impactos negativos na vida de uma pessoa que faz tudo corretamente. Não apenas minha imagem junto à instituição bancária onde mantenho conta está em risco para questões de credito, por exemplo. Tive que me justificar junto a gerente do banco para explicar o ocorrido, evitando a perda de confiança na minha pessoa, uma vez que posso ser injustamente incluída na lista de devedores de alguma entidade de cobrança devido os boletos que estou recebendo.

Essa situação tem causado um nível de estresse em minha vida, interferindo em qualidade vida e saúde. Podendo vir a prejudicar a capacidade de realizar meu trabalho profissional pela perda de foco e serenidade, por estar vivendo essa situação inconveniente.

Portanto, exijo que o CEFATEF tome medidas imediatas para corrigir essa situação e reverter todas as cobranças indevidas em minha conta bancária. Além disso, solicito que minha inscrição no curso seja oficialmente cancelada e que eu não seja mais contactada para fins de pagamento ou qualquer outro assunto relacionado a essa instituição.

Acredito que seja do interesse da CEFATEF resolver esta questão de forma rápida e de maneira satisfatória, a fim de evitar danos adicionais à minha vida pessoal e profissional. Espero que este assunto seja tratado com a seriedade que merece e exige.