CEFAZ INDUSTRIA METALURGICA

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Rio de Janeiro - RJ

06/02/2025 às 11:22

ID: 209231131

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Comprei um carrinho de coco pela loja alcamar a mais ou menos 5 meses e o mesmo começou a apresentar problemas na bombona Serve coco. O recipiente onde se armazena a água de coco, começou a oxidar e furar de dentro para fora. A água de coco está estragando com facilidade devido a esse problema. Entrei em contato com a empresa, para saber a respeito da garantia, pois o defeito é do produto e não por mau uso. A mesma me passou o contato da Cefaz que é a fabricante da bombona Serve coco. Que por sua vez, informou que a garantia é somente de 3 meses. Mesmo não concordando com essa garantia, pois foi um produto caro e que o defeito é de fábrica e não por mau uso, decidi comprar uma nova. A Cefaz alegou que não vendia para pequeno empresário, somente para revendedores e me passou o contato de um vendedor da Alcamar, o atendente da Alcamar me disse que não teria como me vender pois não atendia o meu estado, me passou o contato de um outro vendedor, que por sua vez, tbm me disse que não vendia somente o produto separado, mais uma vez, me passaram mais um contato e nesse telefone sem fio, eu falei com 8 atendentes e ninguém resolve o meu problema. Não se propuseram a me dar um novo produto, que seria o certo, já que o defeito é do fabricante, e nem conseguem me atender passando o valor de uma peça nova. Gostaria de solucionar esse problema o mais rápido possível! Pois estou tendo prejuízo com o meu produto, já que ele é extremamente perecível e eu trabalho todo dia com ele.